科技的进程一日千里，带来第四波工业革命，举凡物联网（IoT）、人工智慧（AI）、进阶资料分析及混合实境都可藉由云端科技创造出无限可能，却也带来冲击改变。在这波势不可挡的数位化转型风潮下，华硕云端总经理吴汉章博士指出，这将是台湾各个产业实践数字勇气最好的十年。

推动工业4.0的先驱，亦是《工业4.0：即将来袭的第四次工业革命》作者桑德勒(Ulrich Sendler)指出，「联网智慧制造的发展速度，快到让你无法想像，制造型企业若现在不行动，就是在自杀。」对此，华硕云端总经理吴汉章表示，不单是制造业，「每个不同的产业都有各自的议题，在制造业称为『工业4.0』 、医疗产业叫做『精准医疗』、公部门则有『智慧城市』、金融业讲的是『Fintech』等，近两年逐渐收敛，把这个透过technology driven(科技驱动)所产生的变革，统称为『数位化转型』。」

再为「数位化转型」下注解，「就是企业或组织透过数位化工具，来驱动生产、服务，甚至是商业模式的创新。」吴汉章强调，「不管是什么产业，数位化转型都应该高度关注，甚至是投入资源的重大议题。」

从数位化转型找到中小企业的切入角色

谈及数位化转型，在直觉上会把它视为大企业该重视的议题，「其实不然，」吴汉章说，「相较于中小企业有几个切入角色，大企业在进行数位化转型时反而有些包袱，在资源利用上也有一些门槛。」

首先，中小企业因较具弹性，运用这些数位工具去创新，远比大企业拥有更快的速度。 「早期Amazon、Netflix 皆是从小型公司开始，后来改写了整个产业的游戏规则。」他强调，这也是中小企业最大优势，「无论是不是拥有IT相关背景都不重要。」

再者，对技术型的中小企业而言，更该看清楚的一个趋势是：大型企业在做数位化转型过程中，会需要很多协助，尤其是技术型的协助，「这可能是中小企业在数位化转型切入的第二个定位。」吴汉章补充，灵活且聚焦前瞻技术的研发服务公司（Research Service Company, RSC）来介接企业缺口，「这个缺口是现有大企业的人才所无法补足的。」最后，则是无论当前是不是在进行数位化转型的中小企业，都该去善用这些既有的数位服务，去降低成本、增加效率。

数位能力缺口将成数位化转型关键挑战

无庸置疑地，数位化转型对于规模越大的企业，越是难以回避。数位化转型究竟必须付出多大的成本和代价？吴汉章分享近几年华硕云端在建构智慧城市的经验指出，「在面临数位化转型的挑战，城市其实跟企业也很接近；总结来说，市长或是企业领导者可能是里面最稀缺的资源，要做铺天盖地的改变，一定要有很重要的vision(愿景)及很好的framework(架构)，好引导众人如何做出改变。」

他进一步分享资讯科技研究机构Gartner 提出的Bimodal(双营运模式)，意指企业在做数位化转型时，必然会碰到mode 1(既有营运模式，代表过去的成功) 和mode 2(全新营运模式，代表未来的风险) 之争。 「而在组织里面，两个mode 要并存，并不容易。不过，大型企业更在乎的可能是mode 2，不同于既有的商业模式或服务模式的新事业，会造成组织面及能力面的挑战，特别是能力面，人才不再是只有工程师的差距，有没有云端架构师？有没有又懂数位又懂domain(本行专业)的PM(产品经理）？ 」

找到数位化转型好伙伴 建构专业生态系统

若以各个转型在数位化的角度来切入，「它最后都会是个data-driven(由数据驱动)的垂直领域生态系统，「它绝对不会靠少部份的vendor(厂商)就能把客户的问题全部解决，反而会形成一个专业的生态体系(ecosystem)。」吴汉章认为，对大企业来说，能力上的缺口没有什么捷径，「找到一个有经验、也有数位化转型专业的外部伙伴就很重要。在进行选择时，不该只是看vendor现在的规模有多大，或是过去你们合作多少生意，而是它在面对数位化转型时，由数据驱动的服务能量是不是已具备。 」

这也是核心能力在数据平台的华硕云端定位，同时为了协助医疗产业掌握数位化转型契机，在医疗领域的转型主题是「精准医疗」，透过更有意义的病历数据收集及分析，提供病人更精致、更符合需求的服务，并非遇到类似病症一律开相同处方。

「我们希望让企业发现华硕是一个可以帮助产业实践数位化转型的好伙伴。未来十年，不只台湾，还有更多国外的好伙伴，跟我们一起把这个产业链打造起来。」吴汉章期许台湾产业能够重新拾起往昔拼战创业的尚武精神，相信未来十年，将会是实践数字勇气的十年。